Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der CarBot GmbH und unseren Kunden über die Nutzung unserer KI-gestützten Chatbot-Services für Autowerkstätten.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der CarBot GmbH (nachfolgend "CarBot") und dem Kunden über die Bereitstellung und Nutzung der CarBot-Software und zugehörigen Services.

(2) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(3) Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) CarBot stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS) Lösung zur Verfügung, die einen KI-gestützten Chatbot für Autowerkstätten umfasst.

(2) Die Software ermöglicht automatisierte Kundenberatung, Terminbuchung, Lead-Generierung und Kundenservice in deutscher, englischer, türkischer und französischer Sprache.

(3) Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif und ist auf der Website unter https://carbot.chat/pricing beschrieben.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Services auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die anschließende Bestätigung durch CarBot zustande.

(3) CarBot behält sich vor, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Leistungen von CarBot

(1) CarBot stellt die Software über das Internet zur Verfügung. Die Verfügbarkeit beträgt 99,5% im Jahresdurchschnitt, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten.

(2) CarBot führt regelmäßige Datensicherungen durch und gewährleistet die Sicherheit der übertragenen und gespeicherten Daten nach dem Stand der Technik.

(3) Support wird während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr) per E-Mail und Chat angeboten.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Software nur bestimmungsgemäß zu nutzen und keine rechtswidrigen Inhalte zu übertragen.

(2) Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat diese vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

(3) Bei Verdacht auf Missbrauch der Zugangsdaten ist CarBot unverzüglich zu informieren.

§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach der gewählten Tarifoption und ist auf der Website unter https://carbot.chat/pricing einzusehen.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszeitraum.

(3) Zahlungen sind binnen 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei Verzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Kündigungen bedürfen der Schriftform oder können über das Kundenkonto vorgenommen werden.

§ 8 Haftung

(1) CarBot haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

(1) CarBot verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz.

(2) Einzelheiten zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung unter /datenschutz geregelt.

(3) CarBot schließt mit dem Kunden bei Bedarf eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: Januar 2025